+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Стиральная машина на гарантии сломалась второй раз хочу поменять возможно новую

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Прыгает стиральная машина. Как выставить стиральную машину.

Что делать, если стиральная машина сломалась через 2 дня после покупки?

Дома, в этот же день, её подключили, запустили пробный первый раз, как в инструкции сказано, без белья. Все прошло удачно. На следующий день с бельем тоже постирала отлично.

Так простояла минут , без каких-либо действий, после чего, попытавшись отменить заданные программы кнопкой ОТМЕНА, в течении. Ни на какие сбросы, изменения программы не реагирует, воду не набирает и остатки не сливает. Фильтр смотрели, все чисто, шланги тоже на правильной высоте подключены.

Обратившись в магазин, где я её приобрела, мне дали телефон сервисного центра, куда посоветовали обратиться. В сервисном центре сказали, что именно эту модель смотреть мастер будет, НО только платно, плюс, нужны какие-то заявления и пр. Мало того, что за правильным оформлением гарантийного талона пришлось в магазин приезжать дважды, так как продавцы не в курсе, как и куда ставить штампы и пр. Гарантия на машинку 2 года!!! Возможно, ли заменить или вернуть некачественный товар, или настаивать на бесплатном сервисе?

Что делать в данном случае? Конечно, же мне бы хотелось что бы новая вещь была новая, а не только что купленная и ремонтированная. Могу ли я в магазине настаивать на бесплатной диагностике и в течении какого периода? Начну с того, что как я уже и говорил в предыдущем ответе посетителю, определить неисправность вашей стиральной машины я не смогу, по описанным там же причинам. Можно было бы, конечно спросить у специалиста, но не зная даже модели машинки это бесполезно.

Могу почти со стопроцентной уверенностью сказать, что продавец вас не обманул. Во всяком случае он верил в то что говорил: машинка на самом деле новая, а значит исправная. Коробки от стиральных машин не сохраняет почти не один магазин. А стиральные машины фирмы BEKO подобных коробок вообще не имеют, а упаковываются в полиэтиленовую пленку с пенопластовым каркасом внутри.

Обратившись в магазин, где я её приобрела, мне дали телефон сервисного центра, куда посоветовали обратиться Но в принципе ничего страшного, сервисные центры для этого и предназначены. Вот здесь не совсем понятно: с чего бы это вдруг сервисный центр требовал оплату при обслуживании гарантийной техники?

В первом случае нужно обращаться в другую мастерскую, а во втором можно смело требовать справку о том что данная машинка не может продаваться на территории РФ и не обслуживается здесь. С такой справкой можно и в роспотребнадзор. Если его нет, то выбирайте другую модель — сэкономим тысячу рублей на подобной покупке, можно потерять гораздо больше. А то что продавцы не знают как правильно оформлять гарантийные документы, говорит об из профессионализме.

Впрочем подобным явлением славятся практически все крупные торговые сети. Если ваша стиральная машина вышла из строя через два дня после приобретения, то забудьте о сервисных центрах и вообще о каких-либо ремонтах. Только обмен на новую, либо расторжение договора купли-продажи! В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара Когда этот срок пройдет, то для возможности обмена и возврата недостаток должен будет быть существенным.

Поэтому не теряйте времени и завтра же к продавцу! И не просто так, а с письменной претензией, написанной в двух экземплярах. Обязательно добейтесь, чтобы вашу претензию подписал кто-то из сотрудников магазина уполномоченный это делать, такими как правило являются управляющий, старший продавец и или специальный менеджер по гарантийному ремонту.

Если претензию подписать не удастся, то идите до ближайшей почты и отправляйте её заказным письмом на адрес продавца. Данный адрес должен обязательно присутствовать на уголке потребителя в торговом зале каждого магазина. Образцы написания претензий можно найти здесь.

В течении 10 магазин вам обязан дать ответ. Скорей всего они предложат забрать у вас машинку для проведения экспертизы её работоспособности. Соглашайтесь, это лучший выход в данном случае.

Однако можете потребовать, чтобы экспертиза проводилась в вашем присутствии. Доставка машинки должна будет осуществляться силами продавца.

При передачи машинки обязательно составьте акт, к котором должно быть указано:. Описание внешнего вида — все царапинки, вмятины и прочие следы механического воздействия на корпусе если они есть, конечно. Один экземпляр остаётся у вас. Дальше всё зависит от результатов экспертизы. Ели неисправность действительно присутствует, то машинку вам скорей всего обменяют без разговоров, т. Но может всё оказаться намного проще, и магазин после предъявления вами претензии сразу согласится с вашими требованиями.

В любом случае будет интересно и познавательно узнать продолжение вашей истории, может при необходимости и я смогу что-нибудь посоветовать. Скажите, что делать? Здрасвуйте, у меня похожая ситуация со стиральной машинкой, я приобрела ее в магазине, доставка была только через 3 недели.

При первой же стирке в машине мы услышили какой-то скрежет. Хочу обратиться в магазин что-бы обменяли на новую. Вправе ли они мне отказать 1 если установка осуществлялась своими силами и 2 если после покупки до сегодняшнего дня прошло больше 15 дней за счет доставки? Добрый день! Посоветуйте, пожалуйста: На следующий день обратилась к продавцу. Он сказал, что нужно обратиться в сервисный центр для освидетельствования. Но вопрос: нужен ли мне такой аппарат, который, не проработав и суток, нужно починять если в СЦ скажут, что требуется ремонт.

Если подтвердят, что это какой-то деффект - то мне его должны обменять, правильно? Я бы хотела обменять его на аналогичный товар без обращения в СЦ. Возможно ли это? Или только в СЦ? Заранее благодарна за совет! Пишите претензию с требованием возврата денег и передавайте ее под роспись продавцу. Пусть продавец, если ему нужно, сам обращается в СЦ.

Но мне могут сказать, что это я аппарат испортила. Деньги ведь сразу не вернут, или обмен не сделают? Продавец обратится в СЦ, ответ нужно долго ждать. И еще: пожалуйста, скажите, а все эти законы действительны только в России, или в Украине тоже? По закону вы имеете право требовать возврат денег, если с момента покупки не прошло 15 дней. Срок удовлетворения требования 10 календарных дней. Продавец имеет право в этот срок провести доп. Если в возникновении недостатка виновен покупатель, то это должен удостоверять соответствующий документ.

Законов Украины я не знаю. А в связи с последними событиями, вообще сомневаюсь, что на Украине существуют и исполняются какие либо законы.

Подскажите пожалуйста. Нам ответили, что в течении 14 дней будет ответ, но ответа нет и машинка сломанная находится у нас дома. Как нам быть? Чем вы можете подтвердить, что недостатки первый и второй раз были одинаковыми, то есть что из строя вышел один и тот же узел? И, кстати, что значит отказались? Вы оформляли какие-либо документы? Во-первых, на табло писало такую же ошибку как и в первую поломку, а во-вторых, мастер, который приезжал по вызову от сервисной службы сказал, что опять надо менять электронную плату и об этом свидетельствует акт, который был составлен им.

Он же сказал, что мы можем отказаться от ремонта и потребовать либо замены, либо возврата денег. В акте мы указали, что хотим вернуть деньги за машинку и в заявлении, составленном в магазине тоже. У вас остался на руках документ, подтверждающий ваше требование возврата денег?

Например, копия заявления с подписью продавца. Да, у нас есть копия акта обследования и копия заявления, но в заявлении продавец не ставил подпись. Плохо, что ваше заявление не заверено продавцом. Я бы на вашем месте написал бы претензию с требованием возврата денег и вручил бы ее под роспись продавцу.

То есть, нам сейчас стоит помимо заявления написать еще и претензию с подписью продавца. А дальше что делать? По закону требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течении 10 дней, включая проверку качества и экспертизу, если продавец посчитает нужным их проводить.

Через 10 дней, если ваше требование не удовлетворят, придется обращаться в суд. Доброго дня. Купили в интернет-магазине 25 июня стиральную машину. Через пять минут после доставки обнаружили в барабане отсутствие детали- "ребра-лопасти" ,как правило их три, в этой машине всего два и отверстие для отсутствующей третьей, видимо его функция перекидывание вещей в барабане.

Позвонили поставщику, чтоб вернулся и забрал,- он ответил отказом, не его это дело.

Можно ли вернуть стиральную машину?

Дома, в этот же день, её подключили, запустили пробный первый раз, как в инструкции сказано, без белья. Все прошло удачно. На следующий день с бельем тоже постирала отлично. Так простояла минут , без каких-либо действий, после чего, попытавшись отменить заданные программы кнопкой ОТМЕНА, в течении. Ни на какие сбросы, изменения программы не реагирует, воду не набирает и остатки не сливает. Фильтр смотрели, все чисто, шланги тоже на правильной высоте подключены.

В квартире сломалась почти новая стиральная машина (гарантия закончилась 0,5. Стиральная машина на гарантии сломалась второй раз хочу поменять Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть стиральную.

Стиральная машина на гарантии сломалась второй раз хочу поменять возможно новую

Бесплатно позвонить юристу. Бесплатно написать юристу. Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть стиральную машину обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Купленная вами стиральная машина оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак стиральной машины поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенная стиральная машина надлежащего качества, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам , например:. Оглавление статьи 1 Возврат некачественной стиральной машины 1.

Гарантия на стиральную машину

После 4 го ТО загорелась лампочка проверки двигателя. Дилер после проверки сказал, что необходимо менять катализатор, но по гарантии заменить не могут так как на 2 м ТО не менялись свечи в нарушение регламента ТО. В заказ-наряде при 2 м ТО мастером было указано, что свечи в норме и нет ни слова что клиент отказался их менять. Необходимо составить претензию.

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя.

Сломалась стиральная машина

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям. Отправлено 20 Ноябрь -

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть стиральную машину обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

купила стиральную машину в интернет магазине "эльдорадо"! Через 5 дней позвонили и сказали что готовы поменять стиральную машину, . Во-второй раз машину забрали в центр. . идти по гарантии но этого я не хочу или пусть вернут деньги или же заменят на такую же!.

Хотелось бы получить ответ на такой вопрос: при оформлении бытовой техники в магазине пришлось оформить дополнительную гарантию на стиральную машину это являлось условием рассрочки , сумма немаленькая. Но разве это не навязанная услуга и можно ли от нее отказаться? Если в договоре купли-продажи дополнительная гарантия прописана как условие оплаты в рассрочку, то навязанной не является.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Шумит стиральная машина, пытаюсь понять почему
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анатолий

    Данное (30-дневное военное положение никак не влияет на президентские выборы, от слова совсем. По бляхерам: вступил в силу закон по которому, в случае отказа от разтаможки, их будут штрафовать на 170 тыс грн. то есть закон уже есть, и смысла в новом не было (это сторонникам теории введения чп для разгона бляхеров)!

  2. Калерия

    ГОВОРИТ что на азлк в 80ее роботы стояли но на пенсии это не повлияло

  3. Фелицата

    Надеетесь что ютуб не отключат? Надейтесь что не перекроют кислород ! Не заплатил за воздушное пространство Украины, вставить клапан в дыхательные органы, и не открывать, пока не заплатите за воздух ! Ведь государство этот воздух обороняет !

  4. Регина

    Будут все переводить по вестерн Юнион или почтовые переводы. Есть ещё нюанс если проживаешь в стране меньше 6 месяцев,освобождаешься от НДФЛ. Есть ещё вариант при здаче квартиры. Когда тот кто снимает,идёт и заводит на своё имя две карты на один счёт. Одна у него другая у вас. Он на свою кладёт. Вы с другой снимаете.

  5. pamkaresan

    Адвокаты берут деньги и вообще ни я не делают